Consegna

Quando riceverò il mio ordine?
Normalmente, sono necessari 3-7 giorni lavorativi per gestire un ordine, dopodiché procediamo alla spedizione. I tempi di consegna dipendono dalla località (solo Italia), di solito si tratta di 6-8 giorni lavorativi.

Dovrò pagare dazi doganali?
No, spedisco solo in Italia.

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare?
Prima di tutto, verifica quanto segue:
● controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna;
● informati presso l’ufficio postale locale;
● chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro.
Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un vicino, scrivimi a info@grafiteinfuga.it indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna posso inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese.

Ordini

Come vengono realizzati i prodotti?
La stampa viene realizzata da un’azienda della Vallecamonica (BS). Una volta pronto il prodotto lo ritiro personalmente e mi occupo della spedizione.

Come posso rintracciare il mio pacco?
Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivimi a info@grafiteinfuga.it.

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
Se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato, scrivimi rapidamente a info@grafiteinfuga.it inviando le foto del prodotto e qualsiasi altro dettaglio che può essere utile. Ti risponderò il prima possibile per trovare una soluzione!

Resi
Le nostre politiche di reso
Non offriamo resi o cambi, ma se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo ordine fammelo sapere contattandomi a info@grafiteinfuga.it.

Offrite rimborsi?
Il rimborso è previsto solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattami all’indirizzo info@grafiteinfuga.it inviando le foto dell’articolo che ti è arrivato.